Chianti DOCG

Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco cosa fare:

1. Diritto di Recesso

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di restituirlo entro 7 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, senza alcuna penalità e senza dover fornire una motivazione.

2. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, ti chiediamo di:

• Inviare una comunicazione al nostro servizio clienti tramite amministrazione@casettaprima.com entro i termini indicati.
• Restituire il prodotto integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

3. Costi di Spedizione per Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia errato rispetto all'ordine. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti.

4. Rimborsi in Prodotto

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia errato rispetto all'ordine, provvederemo a inviare un prodotto sostitutivo dello stesso valore, senza costi aggiuntivi per il cliente, compreso il reso del prodotto errato. Non sono previsti rimborsi in denaro.

5. Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, provvederemo alla sostituzione gratuita con il prodotto corretto, inclusi i costi di spedizione, o a inviare un prodotto sostitutivo dello stesso valore.

6. Esclusioni

Non accettiamo resi per prodotti aperti o utilizzati.

Gli ordini di vino verranno spediti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri specializzati e il tempo di consegna varia in base alla destinazione.

Costi di spedizione: I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine.

Controllo dell'età: La vendita di alcolici è consentita solo a chi ha compiuto 18 anni. Al momento della consegna, il corriere potrebbe richiedere un documento di identità per verificare l’età del destinatario.

Danno durante il trasporto: Casetta I^ non è responsabile per danni causati durante il trasporto, ma ci impegniamo a risolvere eventuali problemi se segnalati entro 7 dal ricevimento del pacco.

Indirizzo di spedizione: È responsabilità del cliente fornire l'indirizzo corretto. In caso di errori, i costi per la rispedizione sono a carico del cliente.

Consegna: La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell'acquisto. Se un prodotto non è disponibile, ti contatteremo per offrirti una soluzione alternativa o il rimborso.